各種お手続きについて
各種お手続きについて
- キャッシュカード・通帳・印鑑を紛失（盗難）してしまった場合は？
- 直ちに、当金庫へお届けください。
【手続きに必要なもの】
・ ご本人さまの確認できる資料（運転免許証・パスポートなど）
・ お届印（紛失等されている時は、新しいお届印）
・ 通帳・キャッシュカード等、再発行には手数料が必要です。
（通帳・キャッシュカード再発行手数料：１件につき１，０５０円（消費税含む））
詳細につきましてはお取引店窓口までお問い合せください。
お電話によるお問い合わせ
キャッシュカードの紛失、偽造・盗難カード被害等に遭われた場合について
お電話によるお問い合せ等につきましては、下記の通りとさせていただいております。
※年末年始を含め年中無休で有人対応しております。
| 連絡先 | 平 日 （受付時間帯） |
営業店休業日 （受付時間帯） |
|---|---|---|
| 営業店 各営業店の電話番号は 店舗一覧をご参照ください |
午前８時４５分〜午後５時 | 事務センターで ２４時間お受けします |
| 事務センター 電話番号 ０６−６４８７−１５０６ |
午後５時〜 （翌朝）午前８時４５分 |
番号はくれぐれもお間違いのないようにお願いいたします。
- 住所変更手続きをしたいときは？
- お取引店で、手続きをお願いします。
【手続きに必要なもの】
・お届印、通帳等
・住所変更を確認できる資料（下記のうち、いずれか一つ）
（個人のお客さま） 各種健康保険証、運転免許証、印鑑登録証明書、住民票等
（法人のお客さま） 登記簿謄（抄）本、印鑑登録証明書
詳細につきましてはお取引店窓口までお問い合せください。
※ 融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途必要な書類等がありますので事前にお取引店へご確認ください。
- 結婚して姓が変わりました。氏名を変更するときは？
- お取引店で、手続きをお願いします。
【手続きに必要なもの】
・お届印（現在お使いのお届印と新しいお届印）
・氏名変更を確認できる資料
住民票謄（抄）本または運転免許証等公的証明書（新旧両名義が記載されているもの）
・通帳、証書、キャッシュカード
詳細につきましてはお取引店窓口までお問い合せください。
※ 融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途必要な書類等がありますので事前にお取引店へご確認ください。
- 過去の取引履歴は調べてもらえますか？
- はい。個人情報保護法に規定する保有個人データの開示請求等の手続きをしていただきましたら、情報開示をさせていただきます。
ただし、情報開示につきましては別途手数料が必要となります。
詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合せください。
個人情報保護法についてのお知らせについては、こちらをご覧ください。
- 相続の手続きには何が必要ですか？
- 相続人の方全員を確認できる戸籍謄本、除籍謄本、相続人の方全員の印鑑証明書などが必要になります。
詳細につきましては、お取引店窓口までご確認ください。
- 住宅ローンの繰上げ返済をするにはどうしたらいいの？
- 住宅ローンの繰上げ返済には一部繰上げ返済と全額繰上げ返済の２通りがあります。事前にお取引店へご連絡ください。手続きのご説明をさせていただきます。
繰上げ返済の手続きに際しましては、別途手数料が必要となります。
詳しくはこちらの手数料一覧をご覧ください。
- ビジネスインターネットバンキングのログインＩＤ及びパスワードを忘れてしまった場合は？
- お取引店の窓口で当金庫所定の手続きが必要となります。
ログインＩＤは、当日中にご回答ができますが、ログインパスワードと確認用パスワードにつきましては、再発行の手続きとなり、後日郵送でご通知させていただくことになります。ご了承ください。
【手続きに必要なもの】
・お届印
※ビジネスインターネットバンキングに関する質問は、こちらにまとめてありますのでご覧ください。
ＡＴＭのご案内
- 「生体認証ＩＣキャッシュカード」はどんなキャッシュカードですか？
- お客さまの生体認証情報（指静脈）で高いセキュリティを確保したキャッシュカードです。
＜あましん＞では、現在お手持ちのカードからの切替及び新規発行時の手数料を無料とさせていただいております。生体認証ＩＣキャッシュカードが利用可能な提携金融機関も順次拡大しております。
＜あましん＞生体認証ＩＣキャッシュカード （個人のお客さま専用）
| 対象となる預金 | 普通預金 （総合口座、Ａブランド総合口座、無利息型普通預金を含みます） |
|
|---|---|---|
| １口座１日あたりのご利用限度額 | 現金のお引出し・お振込（合算） | 定期預金へのお振替 |
| １,０００万円まで（１万円単位） 他信金・他銀行でのご利用額を含みます。 |
３００万円まで（１万円単位） | |
| 利用可能ＡＴＭ | * 当金庫の生体認証対応ＡＴＭ * 提携金融機関の生体認証（指静脈）対応ＡＴＭ みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行 など |
|
※１回あたりの振込限度額は５００万円迄となります。
※生体認証ＩＣキャッシュカードは、デビットカードとしてのご利用はできません。
※提携金融機関でご利用の際には、所定の手数料がかかります
詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。
- キャッシュカードの1日の利用限度額は？
- キャッシュカードの一日のご利用限度額は、平成１８年２月１０日から下記の表のようになっています。
個人のお客さま
| お取扱いの内容 | 現金のお引出し ＋ 振替によるお振込 （合算） |
定期預金へのお振替 |
|---|---|---|
| １口座１日あたりのご利用限度額 | ５０万円まで（１万円単位） 他信金・他銀行・デビットカード等によるご利用額を含みます。 |
３００万円まで（１万円単位） |
| 上限額 | ５０万円 | ３００万円 |
法人のお客さま
| お取扱いの内容 | 現金のお引出し ＋ 振替によるお振込 （合算） |
|---|---|
| １口座１日あたりのご利用限度額 | ２００万円まで（１万円単位） 他信金・他銀行・デビットカード等によるご利用額を含みます。 |
| 上限額 | ２００万円 |
・個人のお客さまで、平成１８年２月９日以前に「現金のお引出し」と「振替によるお振込」のご利用限度額を合算で４９万円以下に変更されている場合は、その金額を新しいご利用限度額とさせていただいております。
・個人のお客さま、法人のお客さまでお申し出がない場合は、それぞれの上限額に設定させていただいております。
・ＩＣキャッシュカードの場合、当金庫ＩＣキャッシュカード対応ＡＴＭでのご利用限度額と、当金庫ＩＣキャッシュカード対応ＡＴＭ以外でのご利用限度額は別々に設定が可能です。
※キャッシュカードご利用限度額の変更をご希望の場合は、ＡＴＭで限度額の変更手続きができます。（ただし、ＡＴＭではご利用限度額の引下げ手続きのみの受付となり、限度額の引上げ手続きは窓口にてお願いします。なお、上限額を超えた限度額設定はできません。）
※キャッシュカードの暗証番号もＡＴＭを利用して、変更手続きができます。
詳細につきましてはお取引店窓口までお問い合せください。
- 土曜・日曜・祝休日に営業しているＡＴＭコーナーを教えてください。
- 「店舗案内」の“キャッシュコーナー（ＡＴＭ）ご利用時間から検索”をご利用ください。
店舗案内はこちらをご覧ください。
商品・サービスについて
- 「会員カード割引」とはなんですか？
- あましん会員カードをご利用いただく割引サービスです。
例えば、振込みの手続きをする時にご提示していただくと振込手数料が割引になります。
あましん会員カードは、当金庫の出資会員の方にご希望により発行させていただいております。（別途発行手数料が５２５円（消費税含む）必要です）
詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合せください。
- 「Ａブランド普通預金」と「普通預金」はどう違うの？
- 「Ａブランド普通預金」は個人のお客さま限定の商品で、（１）残高に応じて金利が有利になる段階金利（※１）（２）定期預金残高とお取引内容に比例して優遇サービス（例えば、当金庫ＡＴＭ時間外手数料が無料など※２）が受けられるなど、「普通預金」にはない優遇サービス機能が付いています。
※１ 段階金利につきましては、金利情勢により金利差がつかない場合もあります。
※２ お取引の内容によって受けられるサービスが異なります。
- インターネットバンキングのセキュリティはどうなっていますか？
- 当金庫ではスパイウェア被害やシステムへの不正侵入などの金融犯罪に対するセキュリティ強化として、インターネットバンキング（個人のお客さま向け）およびビジネスインターネットバンキング（法人・個人事業者のお客さま向け）に「ソフトウェアキーボード」機能の導入や１２８ビットＳＳＬ（Secure Socket Layer）暗号化方式などを採用しています。
（ソフトウエアキーボード）
パソコンのキーボード本体を使用することなく、画面上に表示したキーボードをマウスでクリックすることでパスワード入力を行なうもの。
これによりキーボード本体から入力した情報を盗み取るタイプのスパイウェアから重要なパスワードを守ることができます。
（１２８ビットＳＳＬ）
米国ベリサイン社による最新の暗号化技術です。
本方式で暗号化された情報は、２の１２８乗通りの符号を解読しなければ、見ることができないため、現在汎用性の高い暗号化技術の中で、最もセキュリティ強度が高いといわれています。
※ スパイウェアには悪意のウェブサイトへ誘導するなど、さまざまなタイプが出現しておりますので、十分ご注意ください。被害防止のため、スパイウェア対応のウィルス駆除ソフト等もご利用いただきますよう、お願い申しあげます。
