お客さまのお問い合わせを受付する窓口です。お聞きになりたいこと、ご相談されたいことがあれば、お問い合わせ先及び受付時間をご確認の上、お問い合わせください。
お問い合わせ内容によっては、担当者からご連絡させて頂く場合がありますので、ご了承頂きますようお願い致します。
キャッシュカード等の紛失
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 通帳（証書）・キャッシュカード・印鑑の紛失・盗難時のご連絡 通帳(証書)・キャッシュカードの紛失、偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳(証書)による預金等の不正な払戻し被害等に遭われた場合のご連絡 |
〇当庫の営業時間の場合 すぐにお取引店かお近くの支店にご連絡ください 店舗案内 |
平日 8：45〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 〇当庫の営業時間外の場合 事務センター 電話 06−6487−1506 （通話料有料） |
平日 17：00〜（翌朝）8：45 営業店休業日 0：00〜24：00 |
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| インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害等に遭われた場合のご連絡 | 〇当庫の営業時間の場合 すぐにお取引店かお近くの支店にご連絡ください 店舗案内 フリーダイヤル相談コーナー  0120−26−0556携帯電話からは  06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 〇当庫の営業時間外の場合 事務センター 06−6487−1506（通話料有料） |
平日 17：00〜（翌朝）9：00 営業店休業日 0：00〜24：00 |
個人のお客さま
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 新規のお取引に関する ご相談 |
フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 預金商品・サービス内容、各種手続（住所変更・名義変更・相続等）のお問い合わせ | 〇当庫の営業時間の場合 お取引店かお近くの支店にご連絡ください 店舗案内 フリーダイヤル相談コーナー 0120−26−0556携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| インターネットバンキング・モバイルバンキングのお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| しんきん携帯電子マネーチャージサービスのお問い合わせ | 〇電子マネー「Edy」に関するお問い合わせ窓口 ビットワレット株式会社 ■Edy問い合わせフォーム |
【受付時間】
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| 〇操作方法に関するお問い合わせ フリーダイヤル相談コーナー 0120−26−0556携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 事務センター06−6487−1506 （通話料有料） |
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| 〇事故・トラブル時のお問い合わせ あましんの各お取引店 店舗案内 |
平日 8：45〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 事務センター06−6487−1506 （通話料有料） |
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| 資産運用（投資信託・保険等）のお問い合わせ | 直接営業店窓口へご来店ください 店舗案内 |
平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 国債窓販のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 外為インターネットバンキング（あましん外為Weｂ）のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 外貨預金/外国送金等のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 年金のご相談 | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ウル虎支店（インターネット支店）に関するお問い合わせ | あましんウル虎支店0120−353−001 |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ローンのご相談 | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 夜間の住宅ローン相談 | 住宅ローン専用フリーダイヤル0120−55−6659 |
平日 17：00〜20:00 ただし、金融機関休業日は除きます |
法人・個人事業主のお客さま
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 法人のお客さま向けビジネスインターネットバンキングのお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー0120−26−0556 携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ファクシミリ振込サービスのお問い合わせ | ○操作に関するお問い合わせ、困ったときの連絡先 事務センター 0120−88−1206 |
平日 8：45〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 企業経営に関するご相談 | 経営相談コーナー0120−054−506 携帯電話からは 06−6412−5420（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
金融円滑化に関するご相談・お問い合わせ
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 金融円滑化に関するご相談・お問い合わせ | 〇ご来店によるご相談 法人・個人事業主のお客さま 受付場所はご利用店舗 店舗案内 |
平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 〇ご来店によるご相談 住宅ローンをご利用のお客さま 受付場所は |
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| (1) ご利用店舗 店舗案内 |
(1) 平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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(2) ローンセンター 0120−26−0556携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
(2) 平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 〇お電話によるご相談 住宅ローンをご利用のお客さま |
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ローンセンター
0120−26−0556携帯電話からは 06−6411−5361（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 〇お客様よりの苦情・ご相談等への対応窓口 お客様相談室 0120−75-1175 |
平日 9：00〜17：30 ただし、金融機関休業日は除きます |
当庫へのご意見・ご要望等
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 当庫へのご意見・ご要望 | お客様相談室06−6412−5576 （通話料有料） |
平日 9：00〜17：30 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 当金庫における苦情処理措置・紛争解決措置等の概要はこちらから |
