お客さまのお問い合わせを受付する窓口です。お聞きになりたいこと、ご相談されたいことがあれば、お問い合わせ先及び受付時間をご確認の上、お問い合わせください。
お問い合わせ内容によっては、担当者からご連絡させて頂く場合がありますので、ご了承頂きますようお願い致します。
キャッシュカード等の紛失
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
通帳（証書）・キャッシュカード・印鑑の紛失・盗難時のご連絡 通帳(証書)・キャッシュカードの紛失、偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳(証書)による預金等の不正な払戻し被害等に遭われた場合のご連絡 |
〇当庫の営業時間の場合すぐにお取引店かお近くの支店にご連絡ください |
平日 8：45〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
〇当庫の営業時間外の場合事務センター
（通話料有料） |
平日 17：00〜（翌朝）8：45 営業店休業日 0：00〜24：00 |
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| インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害等に遭われた場合のご連絡 | 〇当庫の営業時間の場合すぐにお取引店かお近くの支店にご連絡ください フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
〇当庫の営業時間外の場合事務センター
（通話料有料） |
平日 17：00〜（翌朝）9：00 営業店休業日 0：00〜24：00 |
06−6487−1506個人のお客さま
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 新規のお取引に関する ご相談 |
フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 預金商品・サービス内容、各種手続（住所変更・名義変更・相続等）のお問い合わせ | 〇当庫の営業時間の場合お取引店かお近くの支店にご連絡ください フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| インターネットバンキング・モバイルバンキングのお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| しんきん電子マネーチャージサービスのお問い合わせ | 〇電子マネー「楽天Edy(ラクテンエディ)」に関するお問い合わせ楽天Edyカスタマーデスク ■楽天Edyホームページ問い合わせ ■電話番号
（ナビダイヤル） または
（通話料有料） |
【受付時間】
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〇操作方法に関するお問い合わせフリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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〇携帯電話の紛失等に関するお問い合わせあましんの各お取引店 |
平日 8：45〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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事務センター
（通話料有料） |
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| 資産運用（投資信託・保険等）のお問い合わせ | 直接営業店窓口へご来店ください |
平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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| 国債窓販のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 外為インターネットバンキング（あましん外為Weｂ）のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 外貨預金/外国送金等のお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 年金のご相談 | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ウル虎支店（インターネット支店）に関するお問い合わせ | あましんウル虎支店
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平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ローンのご相談 | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
法人・個人事業主のお客さま
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 法人のお客さま向けビジネスインターネットバンキングのお問い合わせ | フリーダイヤル相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| ファクシミリ振込サービスのお問い合わせ | ○操作に関するお問い合わせ、困ったときの連絡先事務センター
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平日 8：45〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
| 企業経営に関するご相談 | 経営相談コーナー
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平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
金融円滑化に関するご相談・お問い合わせ
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 金融円滑化に関するご相談・お問い合わせ | 〇ご来店によるご相談法人・個人事業主のお客さま
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平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
〇ご来店によるご相談住宅ローンをご利用のお客さま 受付場所は |
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(1) 平日 9：00〜15：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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(2) ローンセンター  0120−26−0556 |
(2) 平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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〇お電話によるご相談住宅ローンをご利用のお客さま |
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ローンセンター 0120−26−0556 |
平日 9：00〜18：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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〇お客様よりの苦情・ご相談等への対応窓口お客様相談室
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平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
当庫へのご意見・ご要望等
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 当庫へのご意見・ご要望 | お客様相談室
（通話料有料） |
平日 9：00〜17：00 ただし、金融機関休業日は除きます |
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