あましんの
キャリアパス

業務の基本を身につける

最初は融資係に配属され、内勤業務を学びながら窓口応対や先輩の業務のサポートを通じて営業店の経験を積みました。配属から2年後に渉外係となり、初めて自分の担当のお客さまを持って一人で営業活動に出るようになりましたが、最初は自分なりのお客さまとの距離感が掴めずに悩みました。

より細かく深くお客さまを把握する

支店長代理への昇進と同時に異動となった大国町支店は、木津卸売市場や日本橋の電気店街、製造業の集積地などバラエティに富むお客さまとのお取引がありました。そこで、より一層細かなレベルでお客さまごとの繁忙期や商流、さらには業績に直結しかねない気候の変化などにもアンテナを張る大切さを実感しました。

“現場”の大切さを再確認

数年ぶりの営業店勤務となり、金庫の収益につながる“現場”でお客さまや職員の生の声を聴くことの大切さを再認識しました。池田支店着任後まもなくコロナ禍が始まりました。お客さまとの接点の持ち方や職員の健康管理が非常に難しい時期でしたが、一方で金融機関の重要性が世間に再認識された時期でもありました。コロナ禍でなければ出会えなかったお客さまもおられ、いま思えば、新たな出会いが増えた良い機会だったと思います。

デジタルであましんを変えたい

総合企画部に新設されたDX戦略グループの担当部長を拝命しました。グループは少人数でスタートし、当時はまだまだ知識も乏しい中でしたが、チャットサービスの導入による情報共有の効率化や、お客さまとのデジタル接点強化をめざした法人ポータルサービスの提供開始など、当金庫がめざすDXの幕開けとなりました。